Supprimer votre compte

1. Supprimer votre compte dans l'application#

• Ouvrez UtilizeBot et connectez-vous.
• Allez dans Réglages, puis Compte, puis appuyez sur Supprimer mon compte.
• Lisez ce qui sera supprimé, puis confirmez avec votre mot de passe. Si vous préférez ne pas le saisir, ou si le compte n'a pas de mot de passe, demandez un code à 6 chiffres par e-mail et saisissez-le.
• Appuyez sur Supprimer dans 7 jours. Vous êtes déconnecté sur tous vos appareils.

Un compte enfant ne peut pas se supprimer lui-même : le parent le supprime dans Famille. Le dernier administrateur ne peut pas supprimer son propre compte tant qu'un autre administrateur n'a pas été ajouté.

2. Demander sans l'application#

Saisissez l'adresse e-mail de votre compte. Si un compte l'utilise, nous envoyons un lien à cette adresse. Ouvrez le lien et confirmez : la suppression du compte est alors programmée exactement comme dans l'application. Ce formulaire seul ne supprime rien, et nous donnons la même réponse qu'un compte existe ou non.

Vous pouvez aussi écrire à saleh@utilizebot.com depuis l'adresse de votre compte. Nous répondons sous 21 jours et pouvons vous demander de confirmer que le compte est bien le vôtre.

3. Ce qui se passe ensuite#

• Tout de suite : le compte est fermé et déconnecté partout. Vos bots, missions et votre ordinateur agent s'arrêtent, et plus rien de nouveau ne s'exécute.
• Pendant 7 jours : nous vous envoyons un lien Garder mon compte utilisable une fois, jusqu'à la date de suppression. Se connecter pendant ces jours propose le même choix.
• Après 7 jours : nous supprimons définitivement le compte et ses données, et vous l'annonçons par e-mail.

4. Ce que nous supprimons#

• Votre compte, votre profil, vos sessions de connexion et vos réglages.
• Vos discussions, fichiers, bots, missions, réunions (enregistrements, transcriptions et comptes rendus), modèles et notes de mémoire.
• Votre ordinateur agent et son stockage, vos applications publiées et leurs liens, et vos liens de discussion partagés.
• Les comptes que vous avez connectés (comme Gmail, Outlook ou LinkedIn), votre numéro pour les alertes d'appel, les notifications de l'application et les ordinateurs associés.
• Votre nom d'utilisateur et vos adhésions aux groupes. Vos messages dans les groupes des autres restent, affichés comme « Ancien membre ».
• Vos données d'essai et de campagne, vos demandes d'invitation, ainsi que les idées et retours que vous nous avez envoyés.

5. Ce que nous gardons, et combien de temps#

• Données de facturation (factures, paiements et remboursements) aussi longtemps que l'exige le droit fiscal et des sociétés malaisien, en général sept ans. Nous en retirons votre nom et votre e-mail et les relions par un code à sens unique.
• Données d'utilisation (quantité utilisée et quand) sans votre nom, pour que nos totaux restent justes.
• Sauvegardes : les copies de nos sauvegardes nocturnes sont écrasées sous 30 jours.
• Journaux de sécurité et d'audit : la trace qu'un compte a été supprimé, sans votre e-mail, aussi longtemps que nécessaire pour protéger le service.

Voir aussi notre Politique de confidentialité.

6. Offres payantes#

Si vous avez une offre payante, elle est annulée chez Stripe dès que vous demandez la suppression de votre compte, pour que vous ne soyez plus jamais débité. Nous ne remboursons pas la partie non utilisée de la période en cours (voir nos Conditions, section 10). Si vous gardez ensuite votre compte, choisissez de nouveau une offre.

7. Famille et groupes#

• Parents : les comptes enfants que vous avez créés dans Famille sont supprimés avec votre compte, et mis en pause pendant les 7 jours. Téléchargez d'abord ce que vous voulez en garder, ou supprimez un compte enfant à part dans Famille.
• Enfants : un parent supprime un compte enfant dans Famille, à tout moment.
• Les groupes dont vous êtes propriétaire passent à leur plus ancien administrateur. Un groupe sans administrateur est fermé pour tous, et un groupe où personne d'autre ne se trouve est supprimé.

8. Questions#

Écrivez à saleh@utilizebot.com. Nous sommes UtilizeBot Solutions, sous le nom commercial UtilizeBot, Malaisie.