حذف حسابك

1. حذف حسابك من التطبيق#

• افتح UtilizeBot وسجّل الدخول.
• انتقل إلى الإعدادات، ثم الحساب، ثم اضغط حذف حسابي.
• اقرأ ما سيُحذف، ثم أكّد بكلمة المرور. إذا كنت تفضّل عدم كتابتها، أو لم يكن للحساب كلمة مرور، فاطلب رمزًا من 6 أرقام عبر البريد واكتبه بدلًا منها.
• اضغط الحذف بعد 7 أيام. يتم تسجيل خروجك من كل الأجهزة.

لا يمكن لحساب الطفل حذف نفسه: يحذفه أحد الوالدين من قسم العائلة. ولا يمكن لآخر مسؤول حذف حسابه حتى تتم إضافة مسؤول آخر.

2. الطلب بدون التطبيق#

اكتب البريد الإلكتروني لحسابك. إذا كان هناك حساب يستخدمه، نرسل رابطًا إلى ذلك البريد. افتح الرابط وأكّد، فيُجدول الحساب للحذف تمامًا كما في التطبيق. لا يُحذف أي شيء من هذا النموذج وحده، ونرسل الرد نفسه سواء وُجد حساب أم لا.

يمكنك أيضًا مراسلة saleh@utilizebot.com من البريد المسجل في حسابك. نرد خلال 21 يومًا، وقد نطلب منك تأكيد أن الحساب لك.

3. ماذا يحدث بعد ذلك#

• فورًا: يُغلق الحساب ويتم تسجيل الخروج من كل الأجهزة. تتوقف مساعداتك ومهامك وكمبيوتر الوكيل، ولا يعمل أي شيء جديد.
• لمدة 7 أيام: نرسل إليك رابط الاحتفاظ بحسابي الذي يعمل مرة واحدة حتى تاريخ الحذف. وتسجيل الدخول خلال تلك الأيام يعرض الخيار نفسه.
• بعد 7 أيام: نحذف الحساب وبياناته نهائيًا ونرسل إليك رسالة تؤكد ذلك.

4. ما الذي نحذفه#

• حسابك وملفك الشخصي وجلسات تسجيل الدخول والإعدادات.
• محادثاتك وملفاتك ومساعداتك ومهامك واجتماعاتك (التسجيلات والنصوص والمحاضر) وقوالبك وملاحظات الذاكرة.
• كمبيوتر الوكيل الخاص بك ومساحة تخزينه، والتطبيقات التي نشرتها وروابطها، وروابط المحادثات التي شاركتها.
• الحسابات التي ربطتها (مثل Gmail أو Outlook أو LinkedIn)، ورقم هاتفك لتنبيهات المكالمات، وإشعارات التطبيق، وأجهزة الكمبيوتر المقترنة.
• اسم المستخدم وعضويتك في المجموعات. تبقى رسائلك في مجموعات الآخرين وتظهر باسم "عضو سابق".
• سجلات الفترة التجريبية والحملات، وطلبات الدعوة، والأفكار والملاحظات التي أرسلتها إلينا.

5. ما الذي نحتفظ به ولأي مدة#

• سجلات الفوترة (الفواتير والمدفوعات والمبالغ المستردة) طوال المدة التي يفرضها قانون الضرائب والشركات في ماليزيا، وهي سبع سنوات عادةً. نزيل منها اسمك وبريدك ونربطها برمز أحادي الاتجاه.
• سجلات الاستخدام (كمية الاستخدام وتوقيته) بدون اسمك، لتبقى أرقامنا الإجمالية صحيحة.
• النسخ الاحتياطية: تُستبدل النسخ الموجودة في نسخنا الاحتياطية الليلية خلال 30 يومًا.
• سجلات الأمان والتدقيق: سجل بأن حسابًا قد حُذف، بدون بريدك، طوال المدة اللازمة لحماية الخدمة.

اطلع أيضًا على سياسة الخصوصية.

6. الخطط المدفوعة#

إذا كانت لديك خطة مدفوعة، فإنها تُلغى لدى Stripe فور طلبك حذف الحساب، فلا تُحاسب مرة أخرى. لا نرد قيمة الجزء غير المستخدم من الفترة الحالية (راجع الشروط، القسم 10). وإذا احتفظت بحسابك بعد ذلك، فاختر خطة من جديد.

7. العائلة والمجموعات#

• الوالدان: تُحذف حسابات الأطفال التي أنشأتها في قسم العائلة مع حسابك، وتُوقف مؤقتًا خلال الأيام السبعة. نزّل أولًا ما تريد الاحتفاظ به منها، أو احذف حساب طفل بمفرده من قسم العائلة.
• الأطفال: يحذف أحد الوالدين حساب الطفل من قسم العائلة في أي وقت.
• المجموعات التي تملكها تنتقل إلى أقدم مسؤول فيها. وتُغلق المجموعة التي لا مسؤول فيها للجميع، وتُحذف المجموعة التي لا يوجد فيها أحد غيرك.

8. أسئلة#

راسلنا على saleh@utilizebot.com. نحن UtilizeBot Solutions، باسم تجاري UtilizeBot، ماليزيا.